Resumen
En está sesión revisamos preguntas del enfoque predictivo, enfocándonos en el alcance principalmente como base para una gestión predictiva.
Contenido de la Sesión
Conceptos Clave
Facilitador/Líder de Servicio: Rol que habilita el éxito del equipo a través del liderazgo de servicio, eliminando impedimentos y promoviendo la colaboración sin ejercer control directo.
Capacitación vs. Facilitación: La capacitación se aplica cuando el equipo carece de conocimientos específicos; la facilitación se usa para resolver conflictos y llegar a consensos cuando no hay déficits de conocimiento.
Liderazgo de Servicio: Filosofía de liderazgo que enfatiza el desarrollo y empoderamiento de los miembros del equipo, promoviendo la conciencia, escucha activa y crecimiento personal.
Auto-organización: Capacidad del equipo para organizarse internamente y tomar decisiones sin dirección externa, facilitada pero no controlada por el líder de servicio.
Equipos Multidisciplinarios: Equipos con todas las habilidades necesarias para entregar valor, compuestos por especialistas generalizados o personas “en forma de T”.
Eliminación de Impedimentos: Función principal del facilitador de identificar y remover obstáculos que impiden al equipo alcanzar sus objetivos.
Facilitación de Colaboración: Proceso de ayudar al equipo a trabajar efectivamente juntos, promoviendo la comunicación y coordinación interna y externa.
Consejos para el Examen
Consejo 1: Identifica el contexto del problema Cuando veas preguntas sobre intervenciones del facilitador, primero determina si el problema es de déficit de conocimiento (requiere capacitación) o de falta de consenso/acuerdo (requiere facilitación). Como se discutió en clase, si “al equipo le falta algo” específico como habilidades técnicas o comprensión de procesos, la respuesta será capacitación. Si el problema es conflicto, desacuerdo o necesidad de tomar decisiones grupales, la respuesta será facilitar.
Consejo 2: Reconoce el liderazgo de servicio Las preguntas trampa presentarán opciones que reflejan comando y control tradicional. Recuerda que el facilitador nunca toma decisiones por el equipo. Si ves opciones como “dirigir al equipo para que…”, “asignar tareas específicas” o “decidir la solución técnica”, probablemente sean incorrectas. Busca opciones que empodecen al equipo: “facilitar una sesión para que el equipo…”, “ayudar al equipo a identificar…”, “crear un ambiente donde…”.
Consejo 3: Cuidado con los diferentes nombres del rol El examen puede referirse al facilitador como Scrum Master, coach de equipo, líder de equipo o director de proyecto en contexto ágil. No te confundas por la terminología; enfócate en la función de liderazgo de servicio independientemente del título usado.