Clase. Facilitador 1. Visualizar el flujo de valor
Facilitador 1
1. Síntesis
Es necesario visualizar todos los procesos por los que pasa el trabajo, desde el inicio hasta la entrega final, para esto podemos usar herramienta como el mapa de flujo de valor (Value Stream Map). Esta herramienta permite identificar actividades que generan valor versus aquellas que no lo generan, así como detectar cuellos de botella y tiempos de espera que representan desperdicios.
El mapa de flujo de valor permite calcular métricas clave como el tiempo de ciclo y la eficiencia del proceso, proporcionando una base cuantitativa para la mejora continua.
2. Conceptos Clave
Mapa de Flujo de Valor (Value Stream Map): Herramienta visual que representa todos los procesos desde el inicio hasta la entrega final, identificando actividades que generan valor y desperdicios.
Tiempo de Ciclo: Tiempo total desde que inicia una actividad hasta que termina, calculado como la suma del tiempo que genera valor más el tiempo de espera.
Tiempo que Genera Valor: Tiempo dedicado a actividades que añaden valor real al producto o servicio final.
Tiempo de Espera: Tiempo en procesos burocráticos o esperas que no generan valor pero pueden ser necesarios o resultado de cuellos de botella.
Eficiencia del Proceso: Métrica calculada como tiempo que genera valor dividido por tiempo total del ciclo, expresada en porcentaje.
Cuellos de Botella: Puntos en el proceso donde el flujo se ralentiza o detiene, causando acumulación de trabajo y desperdicios.
Desperdicios: Cualquier actividad, proceso o recurso que no añade valor al cliente final pero consume tiempo y recursos.
3. Información Relevante
Según la Guía Práctica Ágil del PMI, el mapa de flujo de valor es un método empresarial lean utilizado para documentar, analizar y mejorar el flujo de información o materiales necesarios para producir un producto o servicio. Los mapas del flujo de valor son especialmente útiles para identificar desperdicios en los procesos.
Los métodos de producción Lean mencionados en el PMBOK 7 utilizan técnicas como el mapa de flujo de valor para medir la proporción de actividades que agregan valor versus las que no lo hacen. Estas métricas forman la base para identificar y eliminar desperdicios de los sistemas de producción.
La visualización del flujo también conecta con conceptos de mejora continua y retrospectivas, donde los equipos revisan regularmente sus procesos para identificar oportunidades de optimización. Esta práctica es fundamental en marcos ágiles como Scrum, donde la inspección y adaptación constante son principios centrales.
En términos prácticos, el mapa de flujo de valor ayuda a los equipos a responder preguntas críticas como: ¿Qué actividades realmente añaden valor al cliente? ¿Dónde están los cuellos de botella? ¿Cuál es nuestra eficiencia real? Estas respuestas guían las decisiones de mejora del proceso.
4. Consejos para el Examen
Consejo 1: Diferencia entre Valor y Desperdicio En el examen, las preguntas sobre mapa de flujo de valor frecuentemente requieren identificar qué actividades generan valor real versus desperdicios. Recuerda que las actividades que generan valor son aquellas que el cliente final estaría dispuesto a pagar. Las esperas, procesos burocráticos excesivos, y retrabajos son típicamente desperdicios.
Consejo 2: Comprende las Métricas del Flujo Familiarízate con el cálculo de eficiencia del proceso: Eficiencia = (Tiempo que genera valor / Tiempo total del ciclo) × 100.
5. Referencias
https://www.pmi.org/disciplined-agile/using-the-value-stream-to-get-to-root-cause-with-5-whys